Центр Корпоративного Громадянства ФОРУМENG
 
     


 

       
 

 

 

 

 

ФОРМА ЗАЯВИ - ДЕКЛАРАЦІЇ

     про включення до Національного реєстру доброчесних виробників України

 

_______________________________________________________________________________

(повна назва організації-виробника)

в особі ________________________________________________________________

(посада, П.І.Б. першого керівника)

заявляє про те, що добровільно бере на себе зобов’язання перед споживачами і суспільством дотримуватися Кодексу Честі добропорядного виробника України.

1. Загальні відомості про виробника

1.1.   Форма власності _____________________________________________________________

1.2.   Кількість працюючих ________________________________________________________

1.3.   Рік заснування ______________________________________________________________

1.4.   Основні види продукції (послуг) _____________________________________________ ___________________________________________________________________________________

1.5.   Поставка продукції від загального обсягу виробництва: внутрішній ринок - __ відсотків, зовнішній ринок - __ відсотків.

2      Реквізити виробника

2.1     Поштова адреса (з індексом)___________________________________________________

2.2     Телефон __________________ Факс ____________________ E-mail __________________

2.3     Банківські реквізити _________________________________________________________

2.4     Уповноважений представник виробника _________________________________________

                                                                                                                                                                            (посада)

 

(прізвище, ім’я, по батькові, телефон)

2.5     Додаткові відомості __________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

3      Додаткові зобовязання виробника

3.1     Виробник зобов’язується компенсувати витрати на експертизу своїх матеріалів та включення до Національного Реєстру добропорядних виробників України.

3.2     Виробник зобов’язується негайно інформувати Секретаріат Реєстру щодо суттєвих змін у діяльності після отримання “Сертифікату”, а також щодо змін у якості продукції та задоволеності споживачів, які можуть привести до порушень Кодексу Честі.

3.3     Виробник зобов’язується в разі зміни свого першого керівника в двотижневий термін офіційно повідомити (за підписом нового керівника) Секретаріат Реєстру про рішення щодо продовження чи припинення своїх зобов`язань з приєднання до Кодексу Честі добропорядного виробника України.

3.4     Виробник зобов’язується не передавати права на статус “Добропорядний виробник” іншим структурам, які від нього відокремились.

Додатки.     1. Довідка щодо якості продукції (послуг) і задоволеності споживачів.

2. Анкета аналізу відповідності виробника взятим зобов’язанням.

3. План заходів щодо забезпечення виконання взятих зобов’язань.

 

Перший керівник                                                          _________________________________

(П.І.Б)

Головний бухгалтер                                                     _________________________________

(П.І.Б)

М.П.


 

СТРУКТУРА ДОВІДКИ

з питань якості продукції (послуг) і задоволеності споживачів

 

1 Потенційно небезпечна продукція (послуги)

1.1 Чи випускає ваша організація продукцію, яка є потенційно небезпечною? Якщо так, наведіть дані про неї.

1.2 Чи вся потенційно небезпечна продукція має сертифікати УкрСЕПРО? Якщо ні, то поясніть причини.

1.3 Чи були за останні три роки випадки, коли на ринок попадала ваша продукція, яка виявлялася небезпечною? Якщо так, опишіть ці випадки і дайте пояснення.

1.4 Чи були випадки виявлення на ринку фальсифікованої продукції під вашою маркою? Якщо так, опишіть їх.

1.5 Чи були до вас претензії з боку органів державного контролю і нагляду з питань небезпечності? Якщо так, опишіть ці випадки і дайте пояснення.

2 Якість продукції (послуг)

2.1 Який рівень якості вашої продукції по відношенню до продукції ваших конкурентів?

2.2 Чи є на вашу продукцію сертифікати, які визнаються в розвинених країнах?

2.3 Чи експортується ваша продукція? Якщо так, то вкажіть куди і яка її частка.

2.4 Чи відзначена ваша продукція професійними нагородами? Якщо так, то опишіть їх.

3 Стабільність якості продукції (послуг) і процесів її формування

3.1 Яку частку продукції ви бракуєте при внутрішньому технічному контролі?

3.2 Яка частка вашої продукції бракується зовнішніми організаціями? Дайте пояснення.

3.3 Чи акредитована ваша вимірювальна лабораторія? Якщо ні, то поясніть.

3.4 Чи запроваджена у вас ХАССП (тільки для підприємств харчової галузі)?

4 Досконалість організації

4.1 Чи є в організації служба управління якістю? Якщо так, опишіть її.

4.2 Яка кількість персоналу пройшла спеціальну підготовку з менеджменту якості?

4.3 Чи встановлені відповідальність та повноваження вищого керівництва з питань якості?

4.4 Чи відзначена ваша організація професійними нагородами за якість і досконалість? Якщо так, то наведіть їх.

5 Оцінка продукції (послуг) з боку органів державного контролю та нагляду

Параметри, що оцінюються

2002р.

2003р.

2004р.

Кількість претензій до якості продукції (послуг), що надійшли з боку органів державного контролю і нагляду

 

 

 

6 Оцінка продукції (послуг) з боку споживачів

Параметри, що оцінюються

2002р.

2003р.

2004р.

Кількість претензій до якості продукції (послуг), що надійшли з боку споживачів

 

 

 

7 Додаткова інформація щодо підтвердження якості продукції (послуг)

та задоволення потреб споживачів, яка може бути врахована під час експертизи

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________


 

АНКЕТА

аналізу відповідності виробника взятим зобов`язанням

№ пункту

Кодексу

Вимоги Кодексу Честі

Так

Ні

Планується

1. Загальні зобов`язання виробника перед споживачами

1.1

Якість продукції (послуг) відповідає сучасному рівню

 

 

 

1.2

Потреби споживачів щодо якості задовольняються

 

 

 

1.4

Зобов’язання перед споживачами і суспільством виконуються

 

 

 

1.5

Для споживачів створюються сприятливі умови

 

 

 

1.6

Ціни на товари і послуги є обгрунтованими

 

 

 

1.7

Інформація про організацію та її продукцію (послуги) споживачам надається

 

 

 

1.8

В рекламі застосовуються тільки об’єктивні дані

 

 

 

1.10

Рух за якість і досконалість підтримується

 

 

 

1.10

Рух споживачів за свої права підтримується

 

 

 

1.11

Податки до Державного бюджету сплачуються своєчасно

 

 

 

1.12

Благодійності приділяється належна увага

 

 

 

1.13

Захист навколишнього середовища забезпечується

 

 

 

1.14

Відповідальність перед споживачами за своїх постачальників виробник усвідомлює

 

 

 

1.15

Експлуатація неусвідомлених потреб громадян за рахунок їх здоров`я і безпеки не допускається

 

 

 

1.16

Непорозуміння із споживачами врегульовуються оперативно з пріоритетом інтересів споживачів

 

 

 

2. Зобов`язання виробника щодо самовдосконалення

2.1

Система управління якістю за ІSО 9000 впроваджена

 

 

 

2.1

Концепції Загального управління якістю застосувуються

 

 

 

2.1

Модель досконалості ЄФУЯ застосувується

 

 

 

2.2

Команда лідерів, орієнтованих на споживачів, сформована

 

 

 

2.3

Політика і стратегія, які орієнтовані на споживачів, розроблені і впроваджуються

 

 

 

2.4

Підвищення рівня задоволеності споживачів планується

 

 

 

2.5

Рівень задоволеності споживачів оцінюється і аналізується

 

 

 

2.6

Система безпеки за OHSAS 18000 впроваджена

 

 

 

2.7

Вдосконалення персоналу здійснюється постійно

 

 

 

2.8

Персонал мотивується до поліпшення якості праці

 

 

 

2.9

Споживачі залучаються до процесів вдосконалення

 

 

 

2.10

Стосункам з постачальниками приділяється належна увага

 

 

 

2.11

Процеси, які впливають на якість, знаходяться в керованому стані

 

 

 

2.12

Самооцінка рівня досконалості здійснюється

 

 

 

2.13

Новітні та екологічно чисті технології впроваджуються

 

 

 

2.14

Система екологічного менеджменту за ІSО 14000 впроваджена

 

 

 

2.15

Посередники і реалізатори продукції (послуг) оцінюються

 

 

 

2.16

Скарги споживачів реєструються і аналізуються

 

 

 


 

ФОРМА ПЛАНУ ЗАХОДІВ

по забезпеченню виконання зобов`язань

 

 

№ пункту

Кодексу

Заходи

Термін виконання

Виконавці

Примітка

1. Загальні зобов`язання виробника перед споживачами

2. Зобов`язання виробника щодо самовдосконалення

 

 

 

 


 
 

       



 
Copyright © 2004-2005 Благодійний Фонд "Демократичне Суспільство". Всі права захищені
office@corporate-citizen.org.ua

Останній раз сайт обновлявся: 04.01.2006