Публікації

президент Української асоціації якості,

член Ради Європейської організації якості,

керівник Європейського центру підтримки рухів за якість і досконалість

СХОДЖЕННЯ ДО ЄВРОПЕЙСЬКОЇ ДОСКОНАЛОСТІ

Якість - ключовий фактор, який визначатиме наше майбутнє.

Це багатогранне поняття є фундаментом для вирішення численних завдань, що стоять перед Україною. Розвиток економіки та забезпечення її конкурентоспроможності на світових ринках, підвищення ефективності державного управління, покращання соціальної захищеності громадян - це лише основні з них.

Досягнення цих цілей можливе лише за умови об’єднання зусиль усіх зацікавлених підприємств, організацій і спеціалістів, цілого суспільства, а платформою для такого об’єднання повинен бути громадський рух за якість.

Віктор Ющенко, Президент України

Світ, у якому ми живемо…

Світ, у якому ми живемо, безперервно змінюється і вдосконалюється. За усіма аспектами. І з усе більшою швидкістю - згідно із Законами Природи.

Зміни і вдосконалення відбуваються і в діловому світі. Як наслідок, транснаціональні та інші міжнародні компанії, які досягли дуже високого рівня досконалості, нестримно перетинають кордони і заповнюють внутрішні ринки близьких і далеких держав. На всіх континентах. Як велика вода під час повені. Вони приносять з собою нову якість товарів і послуг. А одночасно – нову філософію, нову культуру сучасного бізнесу, нові правила соціально-економічних відносин. Саме це явище і отримало назву “глобалізація”.

Глобалізація породжує загострення конкурентної боротьби. На ринках будь-яких країн. Без винятків. Вона вимагає адекватних змін від кожного виробника та від національних економік в цілому. Особливо актуально це для країн з перехідною економікою, що характеризуються відносно низькою бізнес-культурою. Для них глобалізація – це нові дуже серйозні іспити і ризики. Але одночасно, за певних умов, і нові можливості.

Глобалізація пропонує споживачам нові якості і надає їм можливість реально використовувати своє право на вибір товарів і послуг. Особливо тим, які матеріально забезпечені. Вона сприяє змінам у свідомості споживачів, пробуджує в них відчуття самоповаги і робить значно вибагливішими до постачальників.

Цим самим глобалізація стимулює виробників та інших постачальників товарів і послуг до вдосконалень. Вона надає нові переваги тим з них, хто прагне вижити і досягає належного рівня досконалості. І одночасно безжалісно знищує усіх, хто виявиться нижче від рівня її досягнень та вимог.

Що відбувається на Європейському континенті…

В Європі, як і в усьому світі, відповіддю на виклики глобалізації стало значне посилення соціальної орієнтації провідних компаній. Відзначається активізація вдосконалення цих компаній на засадах концепцій Загального управління якістю та моделей досконалих організацій, що зорієнтоване на перевищення норм міжнародних стандартів та досягнення найкращих результатів і високого рівня конкурентоспроможності. Одночасно широке поширення, знов таки як і в усьому світі, отримали міжнародні стандарти на системи менеджменту (ISO серій 9000 та 14000, OHSAS 18000, SA 8000 тощо).

Європейська Комісія (ЄК) вважає, що практика управління якістю стала ключем до подальшого розвитку конкурентоспроможності Європи на глобальному ринку і підвищення якості життя європейців. Саме з цієї причини в останні роки більшість держав-членів Європейського Союзу розвивали національні політики якості і спонукали компанії приймати якість як спосіб удосконалення своєї діяльності. В той же час, віддаючи належне стандартам IS0 9000, як засобам гарантування якості, ЄК зазначила, що сертифікація систем якості у відповідності з IS0 9000 не може розглядатися як кінцевий результат, оскільки стандарти не забезпечують усіх необхідних умов для підвищення конкурентоспроможності компаній. Впровадження цих стандартів ЄК розглядає лише як перший крок до більш глобального Загального управління компаніями, яке відображено в Європейській моделі досконалості - Моделі досконалості Європейського фонду управління якістю (ЄФУЯ). У чинній європейській політиці сприяння якості зазначається, що запропонований ЄК підхід до якості - не технічне рішення для кількох учасників, а всеохоплююча стратегія досягнення найвищої якості в Європі, що спрямована на підвищення ефективності й конкурентоспроможності компаній і якості життя в Європі. В Європейської хартії якості в розділі “Якість: перевага для Європи в міжнародній конкуренції” також однозначно визначено: “якість стала ключем до конкурентоспроможності”.

У ряді європейських документів зазначається і те, що десятиріччя тому для конкурентоспроможності достатньо було відповідати стандартам, але сьогодні цього замало - конкурентна боротьба давно вже точиться вище за норми стандартів.

Саме через це основними методичними засадами вдосконалень на Європейському континенті визначені філософія і концепції Загального управління якістю та Європейська модель досконалості.

Філософія і концепції Загального управління якістю

Філософія Загального управління якістю є соціально орієнтованою. Тому що будь-якій компанії для існування необхідні лояльно налаштовані споживачі, які є частинками соціуму. І які є найкращими інвесторами для відтворення та розвитку. Інвесторами, яким не потрібно повертати інвестиції!

Філософія Загального управління якістю (ЗУЯ) сформована шляхом узагальнення досвіду кращих підприємств і організацій з багатьох країн світу, які в різні часи шукали власні шляхи до постійного успіху. Філософія ЗУЯ характеризується через набір фундаментальних концепцій, що реалізують її основні принципи і положення та сконцентровано відображають найкращу світову практику діяльності бізнесових і владних структур. В їх числі:

-         орієнтація на результат;

-         концентрація уваги на споживачах;

-         лідерство та відповідність цілям;

-         управління на базі процесів і фактів;

-         розвиток персоналу та його залучення до вдосконалення;

-         постійне навчання, інновації та вдосконалення;

-         розвиток партнерства;

-         відповідальність перед суспільством.

Для реалізації кожної з концепцій існує цілий арсенал ефективних методів і засобів, перевірених часом.

Європейська модель досконалості

На різних континентах світу для практичного вдосконалення на засадах концепцій ЗУЯ компанії використовують моделі досконалості: японську, американську чи європейську. Ці моделі через систему критеріїв представляють “ідеальну” організацію і дозволяють, порівнюючи з нею будь-яку компанію, визначати її фактичний рівень та формувати програми вдосконалення.

В процесі досліджень виявлені суттєві переваги компаній, що застосовують концепції ЗУЯ та моделі досконалості, у порівнянні з іншими щодо динаміки росту таких показників, як ринкова вартість, операційні прибутки, обсяг продаж, рентабельність, загальні активи тощо. Саме через це концепції ЗУЯ та моделі досконалості використовують для підвищення своєї конкурентоспроможності десятки тисяч підприємств і організацій в усьому світі.

В європейських країнах широко застосовують Модель досконалості, яку за сприяння Європейської Комісії розробив Європейський фонд управління якістю та яка є його інтелектуальною власністю. Модель ЄФУЯ через дев’ять фундаментальних критеріїв та 32 підкритерії всебічно описує “ідеальну” організацію, якою її бачать сьогодні в Європі. Критерії Моделі ЄФУЯ об`єднані у дві групи: перша – це 5 критеріїв, що описують підходи у діяльності організації для досягнення результатів (лідерство, політика та стратегія, персонал, партнерство і ресурси, процеси); друга - чотири критерії результатів, яких досягає організація за рахунок використання підходів (результати, що стосуються споживачів; персоналу і суспільства, а також основні ділові результати). “Ідеальна” організація, згідно з Моделлю, умовно оцінюється в 1000 балів. Фактично ж найкращі фірми Європи, такі як TNT, Siemens, Opel, Volvo, Nokia та інші, на сьогодні досягають 700-750 балів.

Модель ЄФУЯ, яку спочатку застосовували лише як інструмент для виявлення кращих європейських компаній-зразків для наслідування, останнім часом широко використовується також для визначення і визнання рівнів досконалості будь-яких організацій (у тому числі владних) з метою їх залучення до процесів послідовного та поступового вдосконалення. Це забезпечується введенням Схеми рівнів досконалості ЄФУЯ. Схемою, крім трьох рівнів досконалості, які підтверджуються Європейської нагородою якості, введено ще два рівні не конкурсного характеру. Один – “Визнання досконалості в Європі” (понад 400 балів). Другий – “Визнання прагнення досконалості” (оцінювання здійснюють підготовлені валідатори за спеціальною методикою, але без визначення балів).

На нараді національних партнерських організацій ЄФУЯ (Кардіфф, Уельс, жовтень 2005 р.) відзначено, що з 2006 р. буде суттєво розширено застосування Моделі та Схеми ЄФУЯ у всіх європейських країнах для підвищення конкурентоспроможності цих країн і Європи в цілому на глобальному ринку. Схема рівнів досконалості також є інтелектуальною власністю ЄФУЯ.

А тим часом в Україні…

Вже 15 років безупинно точаться дискусії щодо підтримки вітчизняного підприємництва, відродження промисловості і економіки, покращання життя українців. Але, при цьому, мало що робиться безпосередньо для реального сприяння підвищенню досконалості вітчизняних виробників. І в значній мірі через це багато спроб змінити ситуацію на краще залишаються без відчутних результатів.

Протягом останніх 10 років неодноразово обговорюються питання щодо вступу України до Світової організації торгівлі (СОТ) та інтеграції до ЄС. Безумовно, це неминуче. Більше того, увійти до СОТ нашій державі доцільно було би ще років 5 тому. Але ще 15 років тому необхідно було почати робити все можливе для розгортання масового руху вітчизняних підприємств і організацій за якість і досконалість. Розуміючи, що вступ до СОТ для нашої країни – це, перш за все, приведення власного законодавства до відповідності з міжнародними нормами та остаточне усунення штучних бар`єрів на шляху товарів і послуг до України. Тобто ще більше відкриття державних кордонів. За цих умов лише високий рівень досконалості вітчизняних підприємств спроможний захистити внутрішній ринок і зберегти національну економіку від можливих негативних наслідків світової глобалізації. І ніщо інше.

Вже довгий час ведуться розмови щодо суттєвого збільшення інвестицій в Україну. Безумовно, це необхідно для пожвавлення вітчизняної економіки. І, безумовно, значні інвестиції почнуть до нас надходити відразу ж після створення відповідних умов та забезпечення державою захисту інтересів інвесторів. Але зрозуміло і те, що ніхто не буде інвестувати в недосконалі підприємства і організації. А за відсутності інтересів до українських виробників значна доля інвестицій піде на створення на території України підприємств, філій та представництв зарубіжних компаній. І це природно. Але, знов-таки, щоб забезпечити при цьому національні інтереси і безпеку для української економіки, необхідно в державі мати достатню кількість власних досконалих конкурентоспроможних підприємств, які були б здатними захистити незалежність України від впливу іноземного капіталу. І які були б спроможними протистояти руйнуванню вітчизняної промисловості в разі відтоку до зарубіжних компаній, створених в Україні, кращих менеджерів і фахівців з українських підприємств.

В той же час реалії сьогодення такі, що економіка України посідає лише 84 місце в світі за параметрами конкурентоспроможності (для порівняння: Естонія – 20, Словенія – 32; Чехія - 38). Це викликане низьким фактичним рівнем досконалості і конкурентоспроможності більшості вітчизняних підприємств і організацій, що є наслідком таких основних причин:

-            застаріла філософія значної частини керівників підприємств, організацій і установ, недосконалий менеджмент та низька культура ведення справ у більшості бізнесових і владних структур;

-     несприятливі загальнодержавні умови для розвитку цивілізованого бізнесу, поліпшення якості та підвищення досконалості підприємств і організацій;

- незадовільний рівень управління в органах державної влади, що породжує прийняття непрофесійних рішень стосовно питань якості, досконалості і конкурентоспроможності.

Реальний вихід із ситуації, що склалася, може бути забезпечено лише шляхом одночасного швидкого і суттєвого підвищення рівня досконалості переважної більшості вітчизняних підприємств, організацій і владних установ.

Але є ще порох у порохівницях…

Разом з тим, Україна має шанс значно покращити свої позиції. В країні, всупереч різним обставинам, є 10-річний позитивний досвід використання концепцій ЗУЯ та Моделі ЄФУЯ для вдосконалення вітчизняних організацій. Десятки українських підприємств вже протягом 10 років за сприяння УСПП та Української асоціації якості вдосконалюються на засадах кращої практики і крок за кроком долають сходинки на шляху до вищої досконалості. Ці підприємства, які на сьогодні є лідерами вітчизняної промисловості, набули безцінного досвіду, про що свідчать результати, які вони досягли на шляху до Європи. Нижче наведено лише два приклади оцінок України та українських підприємств з боку керівників найвпливовіших європейських організацій.

“Завдяки Європейській нагороді якості ми знаємо Україну, як одну з найбільш успішних країн Східної Європи. Вже 20 українських організацій – призерів Українського національного конкурсу якості, всі з яких застосовують Модель досконалості ЄФУЯ, досягли професійного рівня визнання в Європі: 18 з цих організацій досягли рівня “Визнання досконалості в Європі” в рамках Схеми рівнів досконалості ЄФУЯ, а дві з них стали фіналістами престижної Європейської нагороди якості...

Завдяки досконалій діяльності Української асоціації якості, яка є одним із провідних лідерів руху за якість у Східній Європі, для українських підприємств досягнення визнання за межами України стає ще більш доступним. А це, в свою чергу, дуже важливо для успішної інтеграції України до СОТ та Європейського Союзу”.

(Хосе Ігнасіо Верт, Президент ЄФУЯ,

Кріс Лебіір, Генеральний секретар ЄФУЯ).

“В Україні під егідою Української асоціації якості накопичено значний досвід успішного застосування Моделі досконалості ЄФУЯ і українські підприємства вже успішно змагаються за європейські нагороди. Тому досвід України може бути дуже корисним не тільки для країн з перехідною економікою, але і для нових членів Європейського Союзу”.

(Антал Сабо, Регіональний радник ЄЕК ООН та Секретар Групи фахівців з систем управління якістю ЄЕК ООН; Сергій Кузмін, Секретар РГ з політики в галузі стандартизації та співробітництва з питань нормативного регулювання).

Керівники кращих вітчизняних підприємств-призерів Українського національного конкурсу якості, які у 1998 р. об`єдналися у Клуб лідерів якості України, звернулися у листопаді ц.р. до Президента України, Верховної Ради України та Кабінету Міністрів України. Вони відзначили, що використовуючи у повсякденній роботі сучасні світові і вітчизняні досягнення з системного управління якістю, зокрема концепції ЗУЯ та Модель ЄФУЯ, вони досягли рівня стабільних фірм розвинених європейських держав. Незважаючи на складний економічний стан України, ці підприємства виплачують пристойну заробітну плату власному персоналу, своєчасно перераховують суттєві податки, наповнюючи державний бюджет, задовольняють потреби споживачів на внутрішньому і зовнішньому ринках, на рівних конкурують з зарубіжними фірмами. Об¢єднавшись у Клуб лідерів якості України, вони, по суті, створили потужний локомотив, який здатний сприяти виводу вітчизняної промисловості і економіки на сучасні європейські рубежі. Кожне з підприємств-членів Клубу готове поділитися накопиченим досвідом з іншими вітчизняними підприємствами, надати їм допомогу в оволодінні кращою практикою ведення цивілізованого бізнесу, для підвищення досконалості і конкурентоспроможності.

У Резолюції IV Всеукраїнського з`їзду якості (Київ, 23 травня 2005 р.) відзначено, що “Влада і суспільство мають усвідомлювати та враховувати в процесах економічних перетворень в Україні суттєві концептуальні зміни у сфері якості, що відбуваються у світі останніми роками. Разом з тим, в Україні вже створені передумови для революційного ривка щодо розвитку руху за якість і досконалість вітчизняних підприємств і організацій на засадах концепцій Загального управління якістю та Моделі досконалості ЄФУЯ: підготовлені досвідчені консультанти і експерти, сформована інфраструктура професійних організацій, отримані європейські повноваження та визнання, відпрацьовані технології безперервного вдосконалення, досягнуті значні позитивні результати на європейському рівні”.

Досвід України високо оцінено також учасниками 5-ї Міжнародної конференції країн Центральної і Східної Європи (Київ, 24 вересня 2005 р.), які рекомендували його до розповсюдження в інших країнах постсоціалістичного простоту.

Пробудити по всій Україні і повести вгору, створюючи потужний рух…

Уявіть собі різницю між рівнями досконалості більшості вітчизняних організацій та просунутих компаній розвинених країн. 15 років тому було досить часу, щоб до вступу у СОТ подолати цю різницю, неквапливо пересуваючись по пологій площині вдосконалень, як у пішому туризмі. 5 років тому вже треба було б активно підійматися крутим схилом вдосконалень, як в гірському туризмі. А сьогодні, враховуючи дефіцит часу, необхідно дуже швидко видиратися по майже прямовисній стіні вдосконалень, як у спортивному скелелазінні. І не окремим підприємствам, а переважній частині українського бізнесу.

У 2003 р. Українська асоціація якості, за підтримки ЄФУЯ, розробила і запровадила Комплексну систему оцінювання і визнання рівнів досконалості підприємств і організацій України, в основу якої покладено українську піраміду організаційної досконалості. Враховуючи що на сьогодні в Україні, як і в інших країнах Центральної і Східної Європи, лише окремі підприємства досягли рівня досконалості у 400 балів, в українській піраміді передбачено визнання досконалості від 200 балів. Це надало можливість залучати до поступового вдосконалення значно більшу кількість вітчизняних підприємств і організацій. В остаточному вигляді українська піраміда організаційної досконалості, яка інтегрована у Схему рівнів досконалості ЄФУЯ, передбачає такі рівні досконалості (див. малюнок):

-       визнання прагнення досконалості (без балів);

-       початок шляху до досконалості в Україні (від 100 балів);

-       на шляху до досконалості в Україні (від 200 балів);

-       визнання досконалості в Україні (від 300 балів);

-       визнання досконалості в Європі (від 400 балів);

-       фіналіст Української національної нагороди якості (від 400 балів);

-       лауреат Української національної нагороди якості (від 450 балів);

-       фіналіст нагороди якості країн Центральної і Східної Європи (від 450 балів);

-       переможець Української національної нагороди якості (від 500 балів);

-       лауреат нагороди якості країн ЦСЄ (від 500 балів);

-       переможець нагороди якості країн ЦСЄ (від 550 балів);

-       фіналіст Європейської нагороди якості (від 550 балів);

-       призер Європейської нагороди якості (від 650 балів);

-       переможець Європейської нагороди якості (від 700 балів).

Така структура дає можливість залучати підприємства до руху за якість і досконалість з самого низу. І вести їх до самого верху. Роз`яснюючи і аргументуючи, переконуючи і мотивуючи, демонструючи приклади для наслідування, створюючи сприятливі умови та надаючи необхідну підтримку і допомогу. Поступово десятки тисяч різноманітних підприємств мають бути залучені до могутнього руху - всеукраїнського сходження до вершин ділової досконалості. І немає тому альтернативи! Якщо ми дійсно бажаємо перетворити нашу державу у розвинену і створити умови для пристойного життя українців.

«Досягни європейської досконалості європейського визнання» - під таким гаслом в Україні буде проходити загальнонаціональна акція, яка має назву «Всеукраїнський діловий марафон «Сходження до вершин досконалості».

Цей проект підготовлено Українською асоціацією якості спільно з Українським союзом промисловців і підприємців. За своїми ідеями він перекликається з розпорядженням Президента України «Про деякі питання забезпечення конкурентоспроможності національної економіки в процесі європейської та євроатлантичної інтеграції».

Метою проекту визначено підвищення конкурентоспроможності національної економіки України та покращання життя українців на засадах істотного зростання рівня досконалості суттєвої кількості вітчизняних підприємств і організацій та наближення його до рівня провідних європейських компаній.

Проект розроблено з урахуванням найсучасніших світових тенденцій у сфері якості, досконалості і конкурентоспроможності та передового досвіду, накопиченого з цих питань в Україні. Його принциповою особливістю є приділення основної уваги десяткам тисяч підприємств, які ще дуже далекі від сприйняття сучасних уявлень та підходів до вдосконалень у бізнесі. Проект розраховано на три роки (2006-2008). За цей час передбачається створити та запровадити в Україні цілісну систему сприяння підприємствам і організаціям в удосконаленні на засадах Моделі ЄФУЯ та досягненні професійного європейського визнання.

За фундаментальну методичну базу для вдосконалень у проекті прийнято вже згадані концепції Загального управління якістю. Інструментами для вдосконалень - Модель ЄФУЯ, Схему рівнів досконалості ЄФУЯ та Комплексну систему оцінювання і визнання рівнів досконалості підприємств і організацій України. В цілому проектом передбачається:

-         подальше активне просування філософії і концепцій ЗУЯ Моделі та рівнів досконалості ЄФУЯ;

- широкомасштабне залучення до процесів удосконалення вітчизняних підприємств і організацій різних сфер діяльності і форм власності, в тому числі малих і середніх, та різного рівня досконалості;

- сприяння поступовому вдосконаленню підприємств та виведенню їх до професійного визнання на європейському рівні.

Залученню підприємств і організацій до процесів вдосконалення та виведенню їх до європейського визнання сприятимуть різні види забезпечення: нормативно-правове; організаційно-методичне; кадрове; мотиваційне; інформаційно-просвітницьке; програмно-технічне; фінансово-економічне.

Для організації процесів вдосконалення та надання відповідних послуг вітчизняним виробникам буде створено розгалужену мережу спеціалізованих і комплексних центрів з різних аспектів вдосконалення на базі вже діючих професійних центрів, що мають практичний досвід виводу підприємств до європейського визнання. Для цього будуть задіяні після відповідної перепідготовки усі зацікавлені існуючі в країні організації, що спеціалізуються на послугах у сфері якості. Окремо на базі вітчизняних підприємств, що вже набули значного досвіду з вдосконалення та отримали професійне європейське визнання, будуть створені опорні пункти з розповсюдження кращої практики ведення бізнесу. Для методичної допомоги буде розроблено серію рекомендацій і пам`яток з різних аспектів вдосконалення, орієнтованих на підприємства і організації з різними рівнями досконалості. Рекомендації і пам`ятки будуть видані великим накладом на паперових та електронних носіях і широко розповсюджені в бізнесовому середовищі.

Передбачається широка підготовка (перепідготовка) та атестація (переатестація) фахівців з різних аспектів якості і досконалості для підприємств і організацій регіонів України, а також експертів рівнів досконалості з визнанням в Україні і Європі. Для проведення підготовки і атестації будуть задіяні вітчизняні професійні центри і фахівці, які вже мають відповідні повноваження і визнання від ЄФУЯ, та зацікавлені навчальні заклади країни (після спеціальної перепідготовки викладачів).

Буде створено систему мотивації підприємств і організацій до постійних вдосконалень та досягнення європейського визнання. На рівні суспільства буде задіяний такий механізм мотивації, як Кодекс Честі добропорядного виробника та Національний реєстр добропорядних виробників України. На державному рівні доцільно передбачити, перш за все, стимулювання державними відзнаками і нагородами керівників та провідних фахівців підприємств і організацій, що досягли визнання на європейському рівні, а також звільнення таких підприємств від різних видів державного контролю та нагляду.

Передбачається широка просвітницька діяльність з використанням усіх можливих центральних і місцевих засобів масової інформації: газет, журналів, радіо, телебачення, мереж інтернет, наочної агітації тощо. Зокрема, питанням вдосконалення підприємств і організацій будуть присвячені спеціальні випуски журналу “Світ якості України”, а також опрацьовується питання щодо створення окремої постійної телевізійної програми.

Для реалізації проекту, особливо на його першому етапі, передбачається задіяти фінансову допомогу з боку донорських організацій, спонсорські внески, кошти зацікавлених підприємств і організацій. За можливості, на першому етапі бажано отримати часткову фінансову підтримку з боку держави. Доцільно також передбачити пільги для організацій, що будуть брати участь у процесах проекту.

На першому етапі виконання проекту планується зробити наступні кроки:

- розробити анкети, які би відповідали Моделі ЄФУЯ і були доступними для непідготовлених підприємств, та зробити їх разом з пояснювальною інформацією доступними для будь-яких підприємств і організацій України;

- опрацювати отримані заповнені анкети та визначити попередні орієнтовні оцінки рівня досконалості підприємств, яким належать ці анкети;

- максимально раціоналізувати методи оцінювання досконалості підприємств і організацій особливо на нижніх рівнях досконалості, спростивши процедури підготовки та подання матеріалів для кандидатів на визнання;

- підготувати експертів для регіонів України та передати їм повноваження на оцінювання і визнання рівня “На шляху до досконалості в Україні”;

- підготувати та передати Уряду пропозиції щодо заохочення підприємств до цілеспрямованого поступового вдосконалення і досягнення професійного європейського визнання.

Підходи, що закладені в основу проекту, мають цілу низку переваг, серед яких:

-         всесвітня популярність і загальна універсальність;

-         висока ефективність, що підтверджено десятками тисяч комерційних компаній та владних структур;

-         придатність для цілеспрямованого поступового вдосконалення будь-яких підприємств, організацій і установ (приватних і державних, комерційних і безприбуткових, малих і великих);

-         доступність для підприємств і організацій з будь-яким початковим рівнем досконалості;

-         можливість за єдиними правилами підніматися сходинками досконалості як на рівні України, так і на рівні Європи – йти одним шляхом з найкращими компаніями розвинених європейських країн;

-         можливість для українських підприємств і організацій порівняти рівень власної досконалості з рівнем досконалості будь-яких компаній України, Європи і світу;

-         опанування єдиної загальноєвропейської філософії та перехід до загальноєвропейських цінностей і культури ведення бізнесу та державного управління;

-         приведення систем менеджменту вітчизняних підприємств (організацій, установ) до рівня розвинених компаній Європи;

-         визнання з боку розвинених країн Європи і світу;

-         можливість поступового досягнення значних позитивних результатів без суттєвих капітальних вкладень.

В результаті реалізації заходів проекту очікується:

- залучити до руху за якість і досконалість на засадах найсучаснішого світового і вітчизняного досвіду не менше 3000 вітчизняних підприємств і організацій;

- досягти визнання в Україні не менше 1000 підприємств (організацій);

- досягти визнання в Європі не менше 300 підприємств (організацій);

- досягти в Україні відчутних змін на краще щодо філософії і культури ведення вітчизняного бізнесу та наближення їх до сучасних загальноєвропейських тенденцій;

- відпрацювати механізми широкомасштабного самовдосконалення промисловості, економіки і суспільства “знизу” на демократичних засадах;

- сформувати умови, за яких ідеї Якості і Досконалості мають поступово перетворитися у загальнонаціональну ідею України.

Як наслідок, очікується покращання ситуації щодо конкурентоспроможності національної економіки, сплати податків та наповнення Державного бюджету, подолання безробіття і бідності, соціальної задоволеності громадян, а також ставлення суспільства до влади.